返金ポリシー

返品・返金・キャンセルについて

ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルは、ご注文と同日（オーストラリア東部標準時／AEST）かつ、出荷準備に入る前までに限りお受けいたします。

出荷準備開始後は、ヴィンテージおよび一点物という商品の性質上、お客様都合によるキャンセルをお受けしておりません。

ただし、お客様の購入に適用される消費者保護法その他の法令により、取消し、撤回、返品その他の権利が認められる場合は、当該法令に基づく権利が優先されます。

不良品・配送中の破損・商品説明との重大な相違

万が一、商品に配送中の破損、不具合、または商品説明との重大な相違がございましたら、できるだけ早く、可能であれば商品到着後3日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。

Email: flemington.vintage@gmail.com

ご連絡の際は、以下をご用意ください。

  • ご注文番号

  • 問題箇所が確認できる写真または動画

  • 不具合や破損の具体的な内容

商品の状態および状況を確認したうえで、当店側の責任による問題と確認された場合は、適用される法令に従い、修理、代替品のご用意（可能な場合）、返金その他の適切な方法で対応いたします。

当店側の責任による返品または交換が必要と判断された場合、当店が指定・承認した返送方法にかかる合理的な送料は当店が負担いたします。

商品到着から時間が経過してからご連絡いただいた場合、お届け時の状態を確認することが難しくなる場合があります。

ただし、上記の3日という期間は、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利を失効または制限するものではありません。

お客様都合による返品・交換

ヴィンテージおよび一点物という商品の性質上、原則として以下を含むお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

  • 気が変わった場合

  • サイズや着用感が希望と異なる場合

  • 色味が個人的なイメージと異なる場合

  • 商品が個人的な好みや期待と異なる場合

  • 商品を使用する機会がなくなった場合

  • 商品説明、写真、動画またはご購入前のご案内ですでに開示されていた状態を理由とする場合

ただし、EU、英国その他の地域において、お客様の購入に強制的なクーリングオフ、撤回、返品その他の権利が適用される場合は、その法定の権利が本ポリシーに優先します。

法令に基づく撤回または返品をご希望の場合は、適用される期間内に
flemington.vintage@gmail.com
までご連絡ください。

ヴィンテージウォッチについて

当店のヴィンテージウォッチは、真贋確認を行う信頼できる専門業者または買付先から仕入れております。

ヴィンテージウォッチは、その性質上、長年にわたる使用、保管、修理または整備を経ている場合があります。

ご購入前に以下の点をご確認ください。

部品について

ベルト、ブレスレット、尾錠またはバックルなどは、製造当時の純正品またはオリジナル部品でない場合があります。

また、リューズ、風防、針、文字盤、ムーブメントまたはムーブメント内部の一部部品などについても、過去に修理または交換されている場合があります。

当店が把握している重要な非純正部品、交換部品、修理歴または加工歴については、可能な範囲で商品ページに記載いたします。

ただし、ヴィンテージ品には過去の整備記録が残っていない場合があるため、すべての部品が製造当時の純正部品またはオリジナル部品であることを保証するものではありません。

防水性能について

商品ページに明確な記載がない限り、ヴィンテージウォッチの防水性能は保証しておりません。

水、湿気、入浴、シャワー、水泳などを避けてご使用ください。

時間精度について

ヴィンテージウォッチには、年代や個体の状態に応じた時間の進み・遅れが生じる場合があります。

特に機械式時計およびヴィンテージ時計の時間精度は、姿勢、気温、磁気、使用状況などにより変化します。

商品ページに特定の精度保証が明記されている場合を除き、一定の時間精度を保証するものではありません。

付属品について

箱、保証書、替えコマ、保存袋その他の付属品は、商品ページに記載または掲載されているもののみとなります。

経年変化について

ヴィンテージ品には、以下のような年代や素材に伴う自然な変化が見られる場合があります。

  • 文字盤の変色やパティーナ

  • ケースや金属部分の変色

  • 小傷や摩耗

  • 革ベルトの乾燥や劣化

  • メッキや表面加工の経年変化

これらの自然な経年変化は、お届け後も進行する場合があります。

保証について

原則としてメーカー保証は付属しておりません。

ただし、個別の商品ページに当店独自の保証について明確な記載がある場合は、その商品ページに記載された保証内容および条件が適用されます。

当店独自の保証は、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利に加えて提供されるものであり、法令上排除できない権利を制限するものではありません。

お届け後のメンテナンスについて

以下については、原則としてお客様のご負担となります。

  • お届け後の通常の電池消耗

  • 定期的なオーバーホール

  • 時間精度の調整

  • 通常使用に伴うメンテナンス

  • 自然な経年変化に伴う修理や交換

お届け後のお取り扱いによる不具合

以下を含む、お届け後のお取り扱いに起因する破損または不具合は、原則として返品・返金の対象外となります。

  • 巻きすぎ

  • 誤った操作

  • 強い磁気への曝露

  • 落下や衝撃

  • 水濡れ

  • 事故

  • 改造

  • 不適切な保管

  • 当店への連絡前に行われた第三者による修理、分解、電池交換または調整

ただし、適用される法令により別途権利が認められる場合は、その権利を制限するものではありません。

商品写真・商品状態について

商品写真は、撮影時の照明、周囲の環境、モニターや端末の表示設定などにより、実物と色味や質感が多少異なって見える場合があります。

当店では、商品ページの説明、写真、動画、仕入先から提供された情報およびご購入前のお問い合わせへの回答を通して、当店が合理的に確認可能な範囲で商品の状態をお伝えしています。

分解や追加の専門鑑定を行わなければ確認できない事項、または記録が残っていない過去の修理・整備履歴については、確認または保証できない場合があります。

購入の判断に影響するご質問、特に以下については、ご購入前にお問い合わせください。

  • 部品の純正性

  • ベルト・ブレスレット

  • ムーブメント

  • 修理歴

  • 研磨歴

  • 時間精度

  • サイズ

  • 動作状態

  • 付属品

ご購入をもって、商品説明、写真、動画およびご購入前のご案内により開示された商品の状態をご確認いただいたものとみなします。

事前に明確に開示されていた状態、交換部品、非純正部品、自然な経年変化、サイズ、着用感その他ヴィンテージ品として通常想定される特性を理由とする返品、返金または交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、商品が説明と重大に異なる場合、購入前に開示されていない重大な不具合がある場合、または適用される消費者保護法上の要件を満たさない場合のお客様の権利を制限するものではありません。

返品が必要な場合

返品が必要となる場合は、商品を返送する前に必ず当店へご連絡ください。

返送先および返送方法をご案内いたします。

問題が確認された場合は、可能な限り以下を行わず、そのままの状態でご連絡ください。

  • 時計の継続使用

  • 分解

  • 修理

  • 電池交換

  • 調整

  • 改造

第三者による作業が行われた場合、お届け時の状態を正確に確認することが難しくなり、対応に影響する場合があります。

事前にご連絡なく返送された商品や、当店と合意していない方法で返送された商品については、受領や確認に時間を要する場合があります。

これは、適用される法令に基づきお客様に認められる返品その他の権利を制限するものではありません。

返金について

返金が認められた場合は、原則としてご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ返金いたします。

実際に返金が口座やカード明細へ反映されるまでの期間は、ご利用の銀行、カード会社または決済事業者によって異なる場合があります。

法令上特定の返金方法または返金期限が適用される場合は、その法令に従って対応いたします。

関税・輸入税について

海外へのお届けに伴って発生する関税、輸入税、通関手数料その他の公租公課は、原則としてお客様のご負担となります。

ただし、適用される法令に別段の定めがある場合は、その法令に従います。

最後に

すべての商品は、発送前に可能な範囲で丁寧に検品し、状態および動作を確認しております。

本ポリシーのいかなる内容も、お客様の購入に適用される消費者保護法その他の法令に基づき、法的に排除または制限することのできない権利または救済を排除、制限または変更するものではありません。

Returns, Refunds & Cancellations

Order cancellations

Order cancellations may be accepted only on the same day the order is placed, based on Australian Eastern Standard Time (AEST), and before the order has entered dispatch preparation.

Once dispatch preparation has begun, cancellations for change of mind cannot generally be accepted due to the vintage and one-of-a-kind nature of our pieces.

This does not apply where consumer protection laws applicable to the purchase provide a mandatory right of cancellation, withdrawal, return or other remedy. Any such statutory rights will take precedence over this policy.

Damaged, defective or materially misdescribed items

If an item arrives damaged, defective or materially different from its description, please contact us as soon as possible and, where possible, within 3 days of delivery.

Email: flemington.vintage@gmail.com

Please include:

  • your order number;

  • clear photographs or video showing the issue; and

  • a brief description of the problem.

After reviewing the item and the circumstances, where the issue is confirmed to be a matter for which we are responsible, we will provide an appropriate remedy in accordance with applicable law.

This may include repair, replacement where reasonably available, refund or another appropriate remedy.

Where an approved return or replacement is required for an issue for which we are responsible, we will cover the reasonable cost of the return shipping method agreed with us.

Where significant time has passed after delivery, it may be more difficult to verify the condition of the item at the time it was received.

However, the request to contact us within 3 days does not extinguish, restrict or limit any rights available under applicable consumer protection laws.

Change-of-mind returns and exchanges

Due to the vintage and one-of-a-kind nature of our pieces, we generally do not accept returns or exchanges for change of mind, including where:

  • the customer changes their mind;

  • the size or fit is not personally as expected;

  • the colour appears different from the customer's personal expectation;

  • the item does not match the customer's personal preference or expectation;

  • the customer no longer has a use for the item; or

  • the relevant condition was already disclosed in the product description, photographs, videos or pre-purchase communications.

However, where mandatory cooling-off, withdrawal, return or cancellation rights apply to the purchase—including in the EU or United Kingdom where applicable—those statutory rights will take precedence over this change-of-mind policy.

Where you wish to exercise a statutory withdrawal or return right, please contact:

flemington.vintage@gmail.com

within the period required by the law applicable to your purchase.

Vintage watches

Our vintage watches are sourced from trusted professional suppliers or sellers who carry out authenticity checks.

Vintage watches may have undergone many years of use, storage, repair or servicing.

Please review the following carefully before purchasing.

Components

Straps, bracelets, buckles and clasps may not be the original factory-fitted or brand-manufactured components.

Crowns, crystals, hands, dials, movements or individual movement components may also have been repaired or replaced during the life of the watch.

Where we are aware of material replacement parts, non-original components, repairs or alterations, we will disclose them in the product listing where reasonably possible.

However, complete historical service records are not always available for vintage pieces. We therefore do not guarantee that every component remains the original factory-fitted component.

Water resistance

Unless water resistance is expressly stated in the individual product listing, water resistance is not guaranteed.

Please keep vintage watches away from water and excessive humidity, including bathing, showers and swimming.

Timekeeping

Vintage watches may gain or lose time within a range consistent with their age and condition.

Mechanical and vintage watch accuracy may be affected by position, temperature, magnetism and the manner in which the watch is used.

Unless a specific accuracy guarantee is expressly stated in the individual product listing, a particular level of timekeeping accuracy is not guaranteed.

Accessories

Boxes, papers, spare links, pouches and other accessories are included only where expressly stated or shown as included in the individual product listing.

Natural ageing

Vintage pieces may show natural changes associated with age and materials, including:

  • dial discolouration or patina;

  • discolouration of cases or metal surfaces;

  • scratches and wear;

  • drying or deterioration of leather straps; and

  • ageing of plating or surface finishes.

Natural ageing may continue after delivery.

Warranty

Unless otherwise expressly stated, no manufacturer warranty is included.

Where a separate warranty provided by us is expressly stated in the individual product listing, the terms and conditions of that warranty will apply.

Any warranty provided by us is offered in addition to, and does not replace or restrict, rights and remedies that cannot lawfully be excluded under applicable consumer protection laws.

Maintenance after delivery

The following are generally the customer's responsibility after delivery:

  • normal battery depletion;

  • routine servicing and overhauls;

  • timekeeping adjustments;

  • maintenance arising from ordinary use; and

  • repairs or replacement arising from natural ageing.

Damage occurring after delivery

Damage or faults caused after delivery by matters including the following are generally not eligible for return or refund:

  • overwinding;

  • incorrect operation;

  • exposure to strong magnetism;

  • drops or impacts;

  • water exposure;

  • accidents;

  • alteration;

  • improper storage; or

  • third-party repair, dismantling, battery replacement or adjustment carried out before contacting us.

This does not restrict any rights that may apply under applicable law.

Product photographs and condition

Product photographs may differ slightly from the actual item in colour or texture due to lighting, photography, screen settings and the device used.

We communicate the condition of each item to the extent reasonably available to us through the product listing, photographs, videos, information provided by our suppliers and our answers to pre-purchase questions.

We may be unable to confirm or guarantee undocumented repair or service history, or matters that would require dismantling or additional specialist assessment.

Any question that may affect your decision to purchase should be raised before placing an order, particularly questions concerning:

  • component originality;

  • straps or bracelets;

  • movements;

  • repair history;

  • polishing history;

  • timekeeping;

  • sizing;

  • operation; and

  • accessories.

By completing a purchase, you confirm that you have reviewed the condition disclosed in the product description, photographs, videos and pre-purchase communications.

We generally do not accept returns, refunds or exchanges based on conditions that were clearly disclosed before purchase, replacement or non-original components that were disclosed, natural ageing, sizing, wearing experience or other characteristics ordinarily associated with vintage items.

This does not limit your rights where an item is materially different from its description, has a significant undisclosed fault, or does not comply with consumer protection requirements applicable to the purchase.

If a return is required

Please contact us before sending an item back so that we can provide the appropriate return instructions and return address.

If a problem is identified, please stop using the watch and, where reasonably possible, do not:

  • open or dismantle it;

  • repair it;

  • replace the battery;

  • adjust it; or

  • alter it

before contacting us.

Where work has been carried out by the customer or a third party before we are able to inspect the issue, it may be more difficult to verify the condition of the item at the time of delivery.

Items returned without prior contact or using a return method that has not been agreed with us may take longer to receive and assess.

Nothing in this section restricts any statutory return or other remedy available to the customer under applicable law.

Refunds

Where a refund is approved, it will generally be issued to the original payment method used for the order.

The time required for the refund to appear on your account or card statement may vary depending on your bank, card issuer or payment provider.

Where applicable law requires a particular refund method or timeframe, we will comply with those requirements.

Customs duties and import taxes

Customs duties, import taxes, clearance charges and other governmental charges relating to international delivery are generally the responsibility of the customer.

Where applicable law provides otherwise, the requirements of that law will apply.

Final notice

All items are carefully inspected, and their condition and operation are checked to the extent reasonably possible before dispatch.

Nothing in this policy excludes, restricts or modifies any right or remedy that cannot lawfully be excluded, restricted or modified under the consumer protection laws applicable to the customer's purchase.